关于退款

如果订单状态为收到付款，你可以至少提前一天提出取消订单并退款要求。由于鲜花花束属于即时特殊消费品，一旦加工、制作、包装完成后，无法进行再次销售。如查询到您的订单状态若显示处理中（或已发货，配送中），此时我们的各地花店已经将您的礼物已经封装存入本网站各地花材储藏专用仓库，此时一律不能撤单和更改订单信息。

关于退货

因为鲜花蛋糕属于时鲜特殊消费品，不接受退货要求。但如果您对我们的产品或服务感到不满意，可以向售后部门投诉，点击了解投诉说明。